Les retours Shopify
sans friction,
légal, simplement.
Widget intégré à votre thème. Analyse photo IA. Étiquettes automatiques. Conçu pour les boutiques nutra françaises.
Le contexte
Les retours nutra, c'est compliqué.
Retourio rend ça simple.
Un produit ouvert est légalement non-remboursable, mais comment le prouver sans risque de litige?
La pharmacovigilance ANSM exige de capturer le numéro de lot et les symptômes. Qui le fait aujourd'hui?
Chaque retour mal géré, c'est un risque de chargeback ou de plainte consommateur.
Retourio capture la photo, l'IA vérifie l'emballage en temps réel. Décision documentée en 1 clic.
Le flow réaction indésirable collecte lot, symptômes et date automatiquement. Dossier ANSM prêt.
Historique complet, horodaté, exportable. Zéro décision non-tracée.
Le process
3 étapes, 2 minutes.
Il prend 1 à 3 photos, sélectionne la raison (défaut, changement d'avis, réaction indésirable). Aucun formulaire externe, aucun email. Tout se passe dans votre boutique.
Emballage ouvert = refus automatiquement documenté. Réaction indésirable = numéro de lot, symptômes et date capturés pour le dossier ANSM. Zéro décision arbitraire, zéro trou dans la traçabilité.
Email client envoyé automatiquement. Étiquette Sendcloud générée. Tout est horodaté, exportable, prêt si un chargeback se présente.
Les fonctionnalités
Tout ce qu'il faut, rien de superflu.
Widget natif Shopify
S'installe en 5 minutes via l'éditeur de thème. Le client soumet son retour depuis sa commande, sans formulaire externe ni email.
Analyse photo par IA
Claude analyse chaque photo : emballage intact, lot visible, état du produit. Article ouvert = refus automatiquement documenté. Zéro décision arbitraire.
Pharmacovigilance ANSM
Flow dédié pour les réactions indésirables. Numéro de lot, symptômes et date capturés automatiquement. Dossier conforme ANSM, sans action manuelle.
Étiquettes Sendcloud
Génération automatique de l'étiquette retour dès validation. Intégration directe avec Sendcloud, aucune saisie manuelle côté marchand.
Côté marchand
Votre tableau de bord, simple et complet.
Liste des retours
Toutes les demandes en un coup d'oeil. Statut, produit, raison, photo. Vous validez ou refusez en 1 clic, l'email part automatiquement.
Analytics retours
Taux de retour par produit, par raison, par période. Identifiez ce qui génère le plus de retours et agissez sur la source.
Paramètres
Activez l'analyse IA, branchez votre clé Anthropic, configurez le récapitulatif quotidien 18h. Prêt en 5 minutes, ajustable à tout moment.
Récapitulatif 18h
Chaque soir à 18h, un email résume les retours du jour : nouveaux, traités, en attente. Vous pilotez sans ouvrir le dashboard.
Les tarifs
Simple, sans surprise.
14 jours d'essai offerts sur chaque plan. Aucune carte bancaire requise.
- Widget de retour Shopify
- Analyse IA supervisée
- Emails automatiques (client + marchand)
- Tableau de bord retours
- Récapitulatif quotidien 18h
- Étiquettes Sendcloud intégrées
- Tout le plan Semi-autonome
- IA en mode automatique
- Flow pharmacovigilance ANSM
- Clé Anthropic dédiée
- Support prioritaire
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande.
Mon thème Shopify est compatible?
Retourio s'installe comme un App Block dans l'éditeur de thème Shopify. Compatible avec tous les thèmes Online Store 2.0. Installation guidée en 5 minutes.
Où sont stockées les photos de mes clients?
Sur Supabase Storage, hébergé en Europe (eu-west-1). Bucket privé, accessible uniquement via votre dashboard marchand. Conforme RGPD.
Que se passe-t-il si mon client conteste malgré la documentation?
Vous avez un historique horodaté avec la photo de l'emballage, la décision IA, et le motif de refus. C'est ce dossier que vous transmettez à votre banque pour contester le chargeback.
L'analyse IA est-elle fiable pour identifier un emballage ouvert?
Elle détecte les signes visuels clairs (scellé brisé, boîte ouverte, produit entamé). Pour les cas ambigus, le marchand garde la main. Zéro décision automatique sans photo claire.
Je suis déjà sur un autre outil, migration difficile?
Retourio n'importe rien. Vous l'activez sur votre boutique, les nouveaux retours passent par lui. Pas de migration de données, pas de coupure de service.
Que comprend exactement l'essai de 14 jours?
Accès complet au plan choisi, sans limitation. Aucune carte bancaire requise pour démarrer. Vous décidez à l'issue des 14 jours.
Voyez Retourio en 30 minutes
On configure votre boutique ensemble. Vous repartez avec le widget installé, les paramètres réglés, et les emails activés.
Créneau immédiat · 30 min · Aucun engagement